Мисс Маннерс: Служба поддержки клиентов часто неправильно меня воспринимает по телефону

Дорогая мисс Мэннерс! Я женщина с глубоким голосом и откровенными манерами. Когда я разговариваю по телефону с колл-центром, меня часто называют «сэр». Я ненавижу это. Я думаю, им не следует предполагать. Мое имя в аккаунте — Розалинда, я никогда не слышал, чтобы это имя было мужским.

Как я могу ответить? Я обычно говорю: «Не предполагайте!» и они извиняются. Но это никогда не кажется правильным.

Конечно, было бы лучше, если бы они все сделали правильно с первого раза. Но они обратились к вам «сэр», а не «Эй, Роз!», а затем извинились за свою ошибку. Это говорит о том, что умысла обидеть не было.

Учитывая это, мисс Мэннерс считает, что было бы лучше (и, возможно, даже лучше), если бы вы ответили менее конфронтационно: «Вообще-то я предпочитаю слово «мадам».

Дорогая мисс Мэннерс! Как правильно обращаться с бумажными салфетками?

Тканевую салфетку сделать легко: вы раскладываете ее на коленях. Но бумажные салфетки часто слишком маленькие и хрупкие, чтобы их можно было использовать таким образом. Кроме того, их обычно используют, когда ужин носит непринужденный характер. Тем не менее, должна ли эта бумажная салфетка все еще лежать на коленях?

Да, если только это не поставит его под угрозу сдувания следующим порывом ветра, и в этом случае мисс Мэннерс предлагает частично сесть на него. Она также согласится на любой другой способ обеспечить его, при условии, что он будет вне поля зрения, и вы пообещаете не рассказывать ей об этом.

Дорогая мисс Мэннерс! За последнее время со мной дважды произошло следующее, и я считаю это грубым.

В обоих случаях я занимал свободное место в метро (я пожилой и невысокого роста и не хочу стоять без необходимости), только чтобы обнаружить, что два человека, между которыми я сидел, были вместе и хотели поговорить. .

В обоих случаях я вежливо сказал одному из людей: «Не хотите ли вы поменяться со мной местами, чтобы продолжить разговор?» — подтекст такой: «Я не хочу физически быть в центре вашего разговора».

И в обоих случаях человек, с которым я разговаривал, сказал: «Все в порядке, я не возражаю», что показалось мне очень странным ответом. Затем они продолжили разговор со своим другом «из-за» меня, не обращая внимания на то, насколько это было невнимательно. В последний раз я продолжил: «На самом деле, это дурной тон — разговаривать с кем-то, кого нет с тобой».

«Манеры?» — сказал он так, как будто никогда не слышал этого слова. Затем он сказал, тяжело вздохнув: «Все в порядке. Я перестану говорить!» Вам не кажется это странным? Почему он не мог просто пересесть?

Или, возможно, его удивлением было то, что незнакомец публично (и грубо) поправил его манеры.

Хотя формулировка вашего первоначального предложения поменяться местами — как услуга ему — не была совсем грубой, мисс Мэннерс знает, что было у вас на сердце. Она бы предпочла менее антагонистический и, вероятно, более эффективный подход, например: «Можем ли мы, пожалуйста, поменяться местами?»

Новые колонки «Мисс Маннерс» публикуются с понедельника по субботу на сайтеwashingtonpost.com/advice. Вы можете задать вопросы мисс Мэннерс на ее сайте Missmanners.com. Вы также можете подписаться на нее @RealMissManners.

Спросите Элейн: что мне делать после того, как я получил наследство, изменившее мою жизнь?

Спросите Сахаджа: я чувствую себя виноватым, когда ухожу от своих родителей-иммигрантов.

Кэролин Хакс: После расставания сожалеет, что родители смогли его переубедить

Мисс Маннерс: мама «предварительно возвращает» подарки сыну на день рождения

Спросите Эми: Призрачная «злая» тетя — это не издевательство